Droit de rétractation
Pour un achat à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, écris à contact@rictus-masques.com avant l’expiration du délai, en indiquant clairement ta volonté de te rétracter et, si possible, ton numéro de commande. Cette notification n’est pas une demande d’autorisation.
Après notification, le produit doit être renvoyé dans le délai légal applicable. Sauf produit défectueux ou non conforme, erreur de préparation de RICTUS ou disposition légale contraire, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable. RICTUS peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition lorsque la loi le permet.
Produit défectueux ou non conforme
Si un article reçu est endommagé, défectueux, non conforme à la commande ou si une erreur de préparation est constatée, contacte contact@rictus-masques.com en indiquant le numéro de commande et en joignant, lorsque cela est utile, des photos permettant d’identifier le problème.
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de RICTUS — contact@rictus-masques.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [produit].
Date de commande : [date].
Date de réception : [date].
Nom du consommateur : [nom].
Adresse du consommateur : [adresse].
Date : [date].
Signature du consommateur uniquement en cas d’envoi sur papier : [signature].